نريد أن تبقى حديقتك كما سلّمناها لك أطول فترة ممكنة. لذلك نسلّم كل مشروع بضمان مكتوب ودليل عناية، ونشرح هنا ما يشمله الضمان عمومًا وكيف تطلبه. المدة الدقيقة لكل بند تُكتب في عقدك لأنها تختلف بحسب العمل والمواد.
ما الذي يشمله الضمان
- الأعمال الإنشائيةقواعد المظلات وتثبيت الهياكل والجلسات المبنية والأحواض.
- المعادن والدهانالحديد المعالج والمجلفن ضد الصدأ ضمن الحدود المكتوبة في العقد.
- الغرف الزجاجيةالتركيب والإحكام ضد تسرب الماء والغبار.
- مظلات السياراتالقواعد وتثبيت الهيكل وشد القماش، والقماش نفسه وفق ضمان الشركة المصنعة لنوعه.
- الشلالاتعزل الحوض ضد التسريب، وعمل المضخة وفق ضمان الشركة المصنعة.
- الري والإضاءةالتمديدات والتوصيلات التي نفذناها، والأجهزة وفق ضمان مصنّعها.
- العشب الصناعيالتركيب واللصق والتصريف.
ما الذي لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الحرائق.
- أي تعديل أو إصلاح نفذته جهة أخرى على عملنا.
- النباتات بعد فترة التأسيس المتفق عليها، لأنها تعتمد على الري والعناية اليومية.
- إهمال تعليمات العناية مثل ترك فلتر الشلال دون تنظيف أو تشغيل الري بجدول خاطئ.
- التغير الطبيعي في الألوان مع الشمس والزمن.
كيف تطلب خدمة الضمان
- أرسل لنا صورة المشكلةعلى واتساب مع اسمك ورقم العقد إن وجد.
- نحدد الموعدونزورك لتقييم الحالة.
- نصلح ما يقع ضمن الضماندون تكلفة، ونخبرك مسبقًا بتكلفة أي شيء خارج الضمان قبل تنفيذه.
الصيانة بعد الضمان
يمكنك الاشتراك في عقد صيانة دوري يشمل تنظيف الشلالات وفحص الري والإضاءة وقص النباتات والعناية بالعشب، حتى تبقى الحديقة بحالة التسليم.
الضمان المكتوب جزء من كل عقد، وليس خدمة إضافية.
